Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange :

-Votre satisfaction est au cœur de nos engagements. Afin de vous offrir une expérience d'achat sereine, nous vous accordons la possibilité d'échanger un pyjama dans un délai maximum de 3 jours après la réception de votre commande. l'échange est valable uniquement dans deux cas :

•   Changement de taille : si le modèle choisi ne correspond pas à vos mesures. 
•   Défaut de l'article       : Si le produit présente une anomalie constatée à la livraison.   

- Dans ces situations, le pyjama doit être non porté, non lavé et conservé dans son emballage d'origine. 

  -Pour des raisons strictes d'hygiène et afin de garantir à toutes nos clientes des articles neufs et irréprochables, les articles lingeries ne peuvent en aucun cas être repris ni échangés. Cette mesure nous permet de préserver la qualité de nos collections et la sécurité de nos clients. 

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.